干戈，不能把事情闹大，闹到难以收场的程度；当然嘴皮子也不能动，除非你有理，但也得适可而止，或者，干脆不动了事。 他的意思很清楚，一旦你动了手就很难收场了，就像你一个平头百姓的，竟斗胆打了皇帝老子一巴掌，接下来，你指定会被诛九族，被剁肉酱，被剥皮，被腰斩，甚或被凌迟。总之，是很难看的死法。跟客户说脏话、坏话和废话，无疑都会引得其不满，最终投诉到你没好果子吃。吃屁也没有。 而我那次居然动手打了那男子。倘若按照吴国的说法，那时可能连快递都干不了，何况不巧碰上那么多投诉件要处理。我相信，正如人们所说的，有些人天生就是吃软不吃硬的，你只有给他点颜色瞧瞧，他就知道你的厉害了。 没错，那次动手以后，那男子就再没有那么嚣张跋扈过。据我所知，后来有好一段时间他都没收到...
- 第一章 我回忆做快递的岁月
- 第二章 我签了份快递合同
- 第三章 我的派件区域
- 第四章 我初见快递员工作的场景
- 第五章 学生下课时的场景
- 第六章 我的上一届接盘侠
- 第七章 我初次试着做快递
- 第八章 我的快递初体验
- 第九章 我初次拜访吴青春
- 第十章 吴青春跟客户吵架
- 第十一章 我帮忙送一个件
- 第十二章 吴青春谈论网点老板
- 第十三章 处理虚假投诉有妙招
- 第十四章 账单作假那些事
- 第十五章 二十三岁像三十二岁
- 第十六章 吴国得了胃病
- 第十七章 分拣包裹时不能上厕所
- 第十八章 暴力分拣后的破损件
- 第十九章 我和女友关系紧张
- 第二十章 吴国精神振奋
- 第二十一章 我貌似得病了
- 第二十二章 吴氏夫妇的解放日
- 第二十三章 我紧急招兵买马
- 第二十四章 第一天风平浪静
- 第二十五章 一根数据线的事
- 第二十六章 第一次咨询文员
- 第二十七章 两种版本
- 第二十八章 门坏了
- 第二十九章 投诉暴增
- 第三十章 处理投诉件
- 第三十一章 疯狂找货
- 第三十二章 第一回失态
- 第三十三章 永远不要得罪你的客户
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